POLÍTICA DE GARANTIA
US Diesel — usdiesel.com.br Última atualização: junho de 2026
1. Garantia Legal
Todos os produtos comercializados pela US Diesel, CNPJ 54.176.570/0001-66, são cobertos pela garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
- Produtos não duráveis: 30 dias
- Produtos duráveis (peças e turbinas a diesel): 90 dias
Contados a partir da data de recebimento do produto.
2. Garantia Contratual do Fabricante
Além da garantia legal, os produtos das marcas representadas pela US Diesel (Ekstron, Korea Parts e outras) possuem garantia contratual do fabricante, cujo prazo e condições são informados na ficha técnica de cada produto no site. A garantia do fabricante é cumulativa à garantia legal.
3. O que a Garantia Cobre
- Defeitos de fabricação comprovados
- Falhas de funcionamento em condições normais de uso
- Danos originados no processo de produção
- Divergência entre as especificações técnicas declaradas e o produto entregue
4. O que a Garantia Não Cobre
- Danos por instalação incorreta ou não autorizada
- Uso inadequado ou em desacordo com o manual do fabricante
- Desgaste natural pelo uso
- Danos por acidentes, impactos físicos, sobrecarga ou agentes externos
- Modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados
- Produtos com lacres ou selos de garantia violados
- Danos causados por instalação em motor com defeitos preexistentes não corrigidos
5. Como Acionar a Garantia
- Entre em contato pelo e-mail ubiratam@usdiesel.com.br ou WhatsApp (11) 92359-2006
- Informe o número do pedido, data da compra e descreva o defeito
- Envie fotos e/ou vídeos evidenciando o problema
- Aguarde análise técnica (até 5 dias úteis)
- Em caso de aprovação, siga as instruções para envio ou reparo
6. Resolução e Prazo
A resolução poderá ocorrer por:
- Reparo ou recondicionamento do produto
- Substituição por produto idêntico ou equivalente
- Restituição do valor pago, caso não haja substituto disponível
O prazo para resolução é de até 30 dias corridos, conforme Art. 18, §1º do CDC.
7. Recomendações para Preservar a Garantia
- Que a instalação seja realizada por mecânico especializado em motores a diesel
- Que o sistema de lubrificação seja verificado antes da instalação
- Que o motor seja inspecionado e problemas corrigidos antes de instalar a peça nova
- Guardar a nota fiscal durante todo o período de garantia
